Ångerrätt, reklamation och returnering

I MoreShop kan du alltid returnera dina varor inom 30 dagar. Ångerfristen börjar löpa när din vara är beställd. När du returnerar en vara och använder dig av din ångerrätt ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick och i sin originalförpackning. Etiketter och annan märkning får inte ha avlägsnats från varan. Ångerrätten upphör därför att gälla om det kan påvisas att varan har använts på ett sätt som avsevärt sänker dess försäljningsvärde.

När returnerad vara har mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet till ditt konto inom 7 arbetsdagar.  När du utnyttjar ångerrätten står du själv för returfrakten.

När du gör en retur utan retursedel  ber vi dig att bifoga en kopia av orderbekräftelsen.  När vi har mottagit din retur och kontrollerat att varan uppfyller kraven för att ångerrätten ska kunna utnyttjas, kommer vi att återbetala beloppet.

Reklamationshantering
36 månaders reklamationsrätt gäller för alla varor köpta på MoreShop och därefter upphör reklamationsrätten enligt Konsumentköplagen, såvida inget annat är avtalat.
Om varan är försenad eller defekt kan du kontakta oss med din reklamation på nedanstående e-mail. Reklamation av defekt vara ska ske inom rimlig tid efter att du upptäckt felet eller borde ha upptäckt felet vid en normal inspektion av varan. För mer information se ”Returnering av varor” här nedan.

När Bonnier Publications International AS tar emot en reklamation för en vara behandlas ärendet inom kortast möjliga tid. Vi tar ställning till om varan ska bytas ut eller om pengarna ska betalas tillbaka.

Returnering av varor
Innan returnering eller reklamation av en vara ber vi dig att följa ovanstående anvisningar.

Beställ retursedel här
Kom ihåg att skriva rätt ordernummer, annars kan returförsändelsen INTE hanteras. Var uppmärksam på att returetiketten debiteras i DKK och kostar 39 DKK.

Vill du inte använda vår retursedel kan varan returneras med post eller fraktfirma till vår adress:

PakkecenterNord
C/O MoreShop
Bredgade 208
9700 Brønderslev
Danmark

Vid returnering utan retursedel ombes du bifoga en kopia på beställningsbekräftelsen i försändelsen, annars kan returen INTE behandlas.

De bifogade bilagorna måste placeras i själva paketet och får inte placeras i produktens förpackning.

Vid köp av e-böcker, ljudböcker och andra digitala produkter för nedladdning finns det enligt lag en ångerrätt på 14 dagar. Ångerrätten gäller dock endast fram till när nedladdningen påbörjas. Därefter är det inte möjligt att varken returnera digitala produkter eller få pengarna tillbaka för dem.

Om du mottagit en defekt eller skadad vara återbetalar Bonnier Publications International AS naturligtvis fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen. Om varan är defekt ber vi dig först och främst att kontakta oss snarast möjligt och inom rimlig tid. Vid godkänd reklamation skickar vi en returetikett som ska fästas på försändelsen. Det är helt och hållet kundens ansvar att se till att retur av vara sker på ett korrekt sätt.

Vem är ansvarig när varan returneras?
Kunden ansvarar för varan tills den tas emot av Bonnier Publications International AS. Det är därför även du som kund som ska betala för eventuella skador på vägen, eller om varan försvinner med posten.

Kom ihåg att be om en kvittens när du lämnar paketet så att ditt paket är försäkrat.